Última atualização: 25 de junho de 2024
AVISO DE PRIVACIDADE
Este Aviso de Privacidade foi elaborado pela VOLKSWAGEN CAMINHÕES E ÔNIBUS LTDA, empresa com sede na Rua Volkswagen, n.º 291, 7º andar, Jabaquara, São Paulo/SP, inscrita no CNPJ sob o n.º 06.020.318/0001-10 (“Volkswagen Caminhões e Ônibus”, VWCO ou, simplesmente, “Nós”) para demonstrar o nosso comprometimento com a Lei Geral de Proteção de Dados (“LGPD” – Lei nº 13.709/2018).
A VWCO se preocupa com a sua privacidade e nos esforçamos para usar e proteger os seus dados pessoais, garantindo e preservando a sua privacidade e o sigilo das suas informações.
Para a prestação e melhoria dos nossos serviços podemos coletar dados pessoais e por isso, este Aviso tem como objetivo te ajudar a entender, de forma clara e acessível, de que forma nós utilizamos os dados pessoais dos nossos titulares (“Vocês”), como por exemplo:
• Prestar os nossos serviços, como realizar a entrega dos nossos produtos
• Apoiá-lo e prestar-lhe assistência quando utiliza os nossos produtos ou serviços;
• Cumprimento de obrigações contratuais, legais e regulatórias;
• Fornecer informações sobre os nossos produtos, serviços e eventos;
• Melhorar a qualidade e desenvolver ainda mais os nossos produtos e serviços, bem como a nossa organização.
1. COMO COLETAMOS SEUS DADOS PESSOAIS?
O modo de coleta dos dados pessoais pode variar conforme o produto ou o serviço. Sendo assim, a coleta de seus dados pessoais pode ocorrer por diferentes meios, como por exemplo:
a. Pessoalmente, quando você visitou uma de nossas unidades;
b. Ao contratar um dos nossos serviços;
c. Ao realizar contratações ou firmar parcerias;
d. Por terceiros ou parceiro comercial, que tenha permissão para compartilhar conosco;
e. Por meio do nosso site;
f. Via contato em um dos nossos canais oficiais;
2. QUAIS DADOS PESSOAIS UTILIZAMOS E PARA QUAL FINALIDADE?
Como atuamos no setor de fabricação e comercialização de caminhões e ônibus, algumas de nossas atividades pressupõem a coleta e o uso de seus dados pessoais, seja porque você deseja realizar uma compra conosco, porque nos solicitou um orçamento ou, mesmo, porque queremos aprimorar e ampliar nossas ofertas de produtos e serviços, buscando sempre customizá-los de acordo com suas preferências e expectativas. Em todas as situações descritas, a forma e a finalidade das atividades de tratamento de dados pessoais podem variar.
3. COM QUEM COMPARTILHAMOS SEUS DADOS PESSOAIS?
Para fornecer os melhores produtos e serviços, nós podemos compartilhar os seus dados pessoais nas seguintes hipóteses:
• Com prestadores de serviços envolvidos na disponibilização dos nossos produtos e serviços;
• Com parceiros comerciais e/ou terceiros, que nos ajudam a prestar nossos serviços com qualidade e até oferecer determinados benefícios;
• Com outras empresas do grupo Traton ou do grupo Volkswagen, quando houver necessidade;
• Com autoridades judiciais, policiais, administrativas e governamental, no cumprimento de qualquer ordem judicial, lei, processo legal ou administrativo;
• Sempre que houver alguma obrigação contratual, legal, regulatória ou ordem judicial para cumprir ou fazer cumprir acordos e/ou contratos, ou proteger os direitos da VWCO.
• Em caso de alteração do nosso quadro societário, como no caso de uma fusão, alienação, incorporação, cisão, reestruturação, reorganização, dissolução, venda ou transferência dos ativos da Volkswagen Caminhões e Ônibus;
4. POR QUANTO TEMPO VAMOS MANTER OS SEUS DADOS PESSOAIS?
Podemos armazenar os seus dados pessoais nas seguintes hipóteses:
• Pelo tempo exigido por lei;
• Enquanto forem necessários para cumprir com as finalidades pelas quais foram coletados e/ou deixarem de ser necessários ou pertinentes ao alcance de tal finalidade;
• Até o término do tratamento de dados pessoais;
• Enquanto for necessário para cumprir uma obrigação contratual, legal ou regulatória que nos obrigue a manter os dados conosco;
• Enquanto o Titular dos Dados nos autorizar a manter essas informações, nos casos em que o tratamento se deu por meio do consentimento;
Se qualquer das hipóteses acima não mais justificar o armazenamento dos dados pessoais, nós apagaremos essas informações ou iremos alterá-las, de modo que seja impossível para nós e nossos parceiros identificar os dados pessoais como um titular de dados pessoal.
5. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DOS DADOS PESSOAIS
A VWCO poderá transferir seus dados pessoais às empresas de seu grupo econômico, parceiros comerciais e prestadores de serviço localizados no exterior (incluindo prestadores de serviços em nuvem).
Caso seus dados pessoais sejam transferidos para o exterior, a Volkswagen Caminhões e Ônibus adotará as medidas apropriadas para garantir a proteção adequada de seus dados pessoais em conformidade com os requisitos da legislação aplicável de proteção de dados, incluindo a celebração de contratos apropriados de transferência de dados pessoais com terceiros, quando necessário.
6. SEGURANÇA DOS DADOS ARMAZENADOS
Nós garantimos que cuidamos dos seus dados pessoais e adotamos medidas técnicas, administrativas e operacionais adequadas a fim de garantir a segurança dos dados pessoais.
No entanto, embora façamos o nosso melhor para proteger as suas informações pessoais, nenhum sistema de segurança é completamente imune aos ataques de terceiros como por exemplo "hackers" ou "crackers".
7. EXERCÍCIO DE SEUS DIREITOS
A LGPD garante ao titular direitos relacionados à privacidade e à proteção dos dados pessoais. Esses direitos podem ser exercidos perante a VWCO, a qualquer tempo e de forma gratuita. Nesse sentido, você como um titular, possui os seguintes direitos:
• Saber quais dados pessoais são tratados pela VWCO;
• Acessos aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto;
• Eliminação dos dados pessoais decorrentes do consentimento do titular;
• Informação das entidades que a VWCO realizou o compartilhamento de dados pessoais;
• Revogar o consentimento, quando o tratamento for fundamentado nesta hipótese;
Note que alguns desses direitos não poderão ser exercidos ou poderão ser exercidos apenas parcialmente, em razão de obrigações legais que a VWCO precisa cumprir ou em caso de um direito
8. ATUALIZAÇÕES
Como estamos sempre buscando melhorar nossos processos e serviços, este Aviso pode passar por atualizações. É por isso que recomendamos que você acesse nosso Aviso periodicamente, para que tenha conhecimento sobre as modificações. Para facilitar, indicamos no início do documento a data da última atualização.
Caso a atualização seja relevante e possa impactar nos direitos do titular, ou por exemplo, se for necessário o seu consentimento, a VWCO fará uma solicitação diretamente ao titular.
9. DÚVIDAS
Em caso de dúvidas em relação à forma como tratamos os seus dados pessoais ou para questionamentos e solicitações especificamente ao tema de Proteção de Dados Pessoais, você pode contatar a nossa Encarregada de Proteção de Dados, Giovanna Bonucci, por meio do e-mail: dpvwco@volkswagen.com.br
10. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL
Este documento foi elaborado com base na Lei Federal n. 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados (“LGPD”).